Правила программы лояльности «Городская Сорока»
(далее – «Правила»)
1. Общие положения
1.1. Получая Бонусную Карту Вы становитесь Участником Бонусной Программы «Городская Сорока» (далее – «Бонусная Программа»).
1.2. Бонусная Карта действует во всех розничных магазинах сети «Городская Сорока» и Book'ля — «Городская Сорока», «Книгомир», «Book’ля», «Book-Look».
1.3. Бонусная Карта предоставляет возможность в соответствии с положениями настоящих Правил получать Бонусы при совершении покупок, а также использовать данные Бонусы при оплате товаров в розничных магазинах «Городская Сорока» и Book'ля.
1.4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является надлежащее заполнение Клиентом Анкеты Участника Программы в электронном виде с помощью сотрудника розничного магазина «Городская Сорока».
1.5. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно). Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте www.soroka-online.ru.
1.6. Вся информация о Бонусной Программе, в частности, о сроках проведения Бонусной Программы, об Организаторе Бонусной Программы, о правилах её проведения, иная информация, предоставление которой в соответствии с действующим законодательством РФ является обязательным доступна во всех розничных магазинах «Городская Сорока».

2. Термины и определения
2.1. Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое желает стать Участником Программы, но на настоящий момент таковым не является.
2.2. Анкета Участника Программы (далее – Анкета) – регистрационная форма для заполнения Клиентом в электронной форме содержащая персональные данные Участника Программы и согласие на их обработку. Надлежащим образом заполненная Клиентом Анкета является основанием для регистрации Клиента в Программе в качестве Участника и активации Карты.
Анкета считается надлежащим образом оформленной только в случае предоставления Клиентом данных для заполнения всех полей Анкеты.
В случае указания в Анкете Участника Программы ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе Участник Программы самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности их восстановления.
2.3. Участник Программы – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Бонусной Программы к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.
2.4. Карта Участника (далее – Карта) – пластиковая карта, обладающая уникальным в рамках Программы номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе.
Карта обслуживается в режиме «на предъявителя».
Срок действия Карты не ограничен.
2.5. Активация Карты – регистрация Организатором Программы физического лица в качестве Участника Программы и возможность такого Участника Программы использовать Карту для получения Бонусов при совершении покупок, а также использования данных Бонусов при оплате товаров.
2.6. Восстановление Карты — фактическая выдача новой Карты взамен утерянной, украденной или повреждённой Карты, с сохранением ранее накопленных бонусных баллов.
2.7. Обмен Карты – замена дисконтной карты старого образца на бонусную Карту Участника.
2.8. Бонус – скидка, предоставляемая Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничных магазинах «Городская Сорока».
2.9. Розничные магазины – розничные магазины под брендами «Городская Сорока», «Книгомир», «Есть Идея!», «Book’ля», «Book-Look».

3. Участие в Программе и активация Карты
3.1.Карта выдаётся при соблюдении следующих условий:
3.1.1. достижения Клиентом 18 лет; И
3.1.2. совершения Клиентом единовременной покупки на сумму не менее 500 (пятисот) рублей в магазинах под брендами «Городская Сорока», «Книгомир», «Есть Идея!»; не менее 1 000 (одной тысячи) рублей в магазинах под брендами «Book’ля», «Book-Look».
3.2. При покупке любых подарочных карт сети «Городская Сорока», а также при расчете за услуги сторонних контрагентов (PickPoint, ИнОптика, DHL, kassy.ru, Билайн, Bookean.ru) бонусные Карты не выдаются, а также не происходит начисление и списание бонусов.
3.3. Активация Карты осуществляется только при условии надлежащего заполнения Анкеты.
Заполнение Анкеты является обязательным условием участия в Программе.
Анкета Участника считается надлежащим образом заполненной только при условии заполнения всех полей Анкеты.
Организатор Программы оставляет за собой право отказать в выдаче Карты если Клиентом не предоставлены необходимые данные для заполнения Анкеты.
3.4. Карта будет автоматически активирована в системе с момента заполнения Анкеты и выдачи Карты.
3.5. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в получении Карты при обнаружении ранее оформленной Карты на данное физическое лицо.
3.6. При совершении покупки может быть применена только одна Карта.

4. Начисление Бонусов
4.1. Бонусы начисляются только при условии активации Карты.
4.2. При покупке товаров в Розничном магазине для начисления Бонусов на Карту Участнику Программы необходимо предъявить оригинал пластиковой Карты на кассе, либо предоставить другой идентификатор для поиска в системе – номер телефона или ФИО Участника Программы.
4.3. Начисленные на Карту Бонусы доступны для оплаты товаров в Розничном магазине на следующий, после совершения покупки, день.
4.4. Бонусы на Карту начисляются в зависимости от общей суммы покупок, накопленной Участником Программы за весь период участия в Программе, суммы чека за покупку и товарных категорий в него входящих.
4.5. Бонусы начисляются по следующей схеме, согласно действующему уровню Участника Программы:
4.6. Количество Бонусов рассчитывается как процент от покупки, согласно процентному уровню Участника Программы в соответствии с п. 4.5. и 4.7 настоящих Правил, и начисляется дробным числом формата 2 знака после запятой.
4.7. Бонусы не начисляются за покупку подарочной карты сети «Городская Сорока»; товара, участвующего в акции (если иное не предусмотрено условиями акции); товара, оплаченного Бонусами.
4.8. В случае, если по условиям конкретной акции товар реализуется со скидкой и условиями данной акции предусмотрено начисление Бонусов за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.
4.9. Бонусы начисляются на сумму покупки, оплаченную денежными средствами, в том числе, за товары, оплаченные подарочной картой.
4.10. Покупка подарочной карты сети «Городская Сорока» не учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.5 Правил.
4.11. Если покупка частично оплачена Бонусами, а частично денежными средствами, Бонусы в рамках Программы не начисляются.
4.12. Узнать о состоянии начисленных Бонусов Участник Программы может в розничном магазине сети «Городская Сорока».
4.13. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать состояние начисленных Бонусов и срок их действия.
4.14. Если по техническим причинам начисление Бонусов на Карту невозможно, Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право отказать Участнику Программы в проведении операции до устранения неисправности.

5. Использование Бонусов:
5.1. Для использования Бонусов при покупке Товаров в Розничном магазине необходимо предъявить Карту на кассе, сообщив количество Бонусов, которые Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров.
За товары, приобретённые в Розничном магазине без предъявления Карты на кассе в момент совершения покупки, Бонусы не списываются.
5.2. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.
5.3. Участник Программы может оплатить Бонусами до 30 % суммы чека.
5.4. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.5. Бонусами можно оплатить весь Товар, за исключением продуктов питания и товаров, участвующих в ценовых акциях (если иное не предусмотрено условиями акции).
Информацию о товарах участвующих в ценовых акциях, покупка которых не может быть оплачена Бонусами, Участник Программы может узнать в Розничном магазине.
5.6. Срок действия начисленных Бонусов составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня их начисления на Карту. В случае неиспользования Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.
5.7. Бонусами не могут быть оплачены: подарочные карты сети «Городская Сорока»; услуги сторонних компаний, предоставляемые в сети «Городская Сорока» (PickPoint, ИнОптика, Bookean.ru, DHL, kassy.ru, Билайн).

6. Обмен и возврат товара, приобретённого с использованием Карты
6.1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются (аннулируются) с Карты.
6.2. При возврате Товара, полностью или частично оплаченного Бонусами, Бонусы, которыми был оплачен Товар, будут возвращены на Карту со сроком действия 12 (двенадцать) месяцев с момента первоначального начисления.
6.3. Сумма Бонусов, начисленных за покупку возвращаемого товара и использованных к моменту возврата такого товара, пропорционально уменьшает стоимость возвращаемого товара. При возврате товара денежные средства за такой товар возвращаются Участнику Программы в размере стоимости данного товара за вычетом суммы начисленных за его покупку и использованных к моменту его возврата Бонусов.

7. Обмен дисконтной карты старого образца на новую бонусную Карту
7.1. Обмен дисконтной карты старого образца на новую бонусную Карту осуществляется ДО 01.01.2021 года.
С 01.01.2021 года обмен дисконтной карты старого образца на новую бонусную Карту производиться НЕ будет.
Дисконтная карта старого образца будет заблокирована, а накопленная скидка — аннулирована.
7.2. Для Обмена дисконтной карты старого образца держатель такой карты до 01.01.2021 года имея при себе оригинал дисконтной карты старого образца, должен заполнить Анкету на выдачу Бонусной карты. Заполнение Анкеты является обязательным условием для Обмена. Анкета считается надлежащим образом заполненной только при условии заполнения полей Анкеты. Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена, заполнена не полностью. При этом дисконтная карта старого образца изымается у её держателя и блокируется.
7.3. Обмен осуществляется бесплатно.
7.4. Новая бонусная Карта в случае её Обмена активируется автоматически с момента выдачи данной Карты в Розничном магазине.
7.5. При осуществлении держателем дисконтной карты старого образца последней предшествующей Обмену покупки, данному держателю предоставляется скидка по такой дисконтной карте, бонусы за эту покупку не начисляются.
7.6. Процентный уровень новой бонусной Карты (п. 4.5 Правил) и дисконтной карты старого образца при Обмене не сохраняется.

8. Восстановление Карты
8.1. Для восстановления Карты Участник может обратиться в любой Розничный магазин, заполнить заявление на восстановление бонусной карты, при этом указав в заявлении ФИО, дату рождения и номер телефона держателя Карты, тождественные ФИО, дате рождения и номеру телефона держателя Карты, указанных в анкете, оформленной ранее при получении утерянной Карты.
8.2. Если Участник в соответствии с п. 8.1 настоящего Раздела 8 Правил не смог указать в анкете ФИО, дату рождения и номер телефона, указанные в анкете, оформленной ранее при получении утерянной Карты, ему будет предложено получение новой Карты на условиях, указанных в Разделе 3 настоящих Правил.
8.3. Восстановление Карты осуществляется на возместной основе и составляет 50 (пятьдесят) рублей за восстановление одной Карты.
8.4. Новая Карта в случае её восстановления или Обмена активируется автоматически в течение 3-х суток с момента выдачи Карты в Розничном магазине.
8.5. Все накопленные Бонусы и истории операций в отношении новой Карты сохраняются, за исключением случая, указанного в п. 8.2 настоящего Раздела 8 Правил. В случае, предусмотренном в п. 8.2 настоящего Раздела 8 Правил, Участнику выдаётся новая Карта, накопленные Бонусы и истории операций на такую Карту не переносятся.
Старая карта изымается, блокируется и все операции по ней становятся невозможными.
8.6. Участник Программы может заблокировать Карту в случае её утери. Для этого Участнику Программы необходимо обратиться в любой Розничный магазин. При блокировке Карты срок действия Бонусов не приостанавливается.
8.7. Организатор Программы не несёт ответственность за сохранность Бонусов при утере Карты Участником Программы. При восстановлении утерянной Карты, Бонусы, использованные после утери Карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую Карту не переносятся.

9. Персональные данные Участника Программы
9.1. Предоставляя свои персональные данные при заполнении Анкеты Клиент (а далее – Участник Программы) даёт своё согласие Организатору Бонусной Программы на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Организатору Бонусной Программы, с целью участия в Бонусной Программе, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону), сбора мнения о работе магазинов сети «Городская Сорока». Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается Клиентом (а далее – Участником Программы) на весь период его участия в Программе и может быть отозвано Участником Программы в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием номера Карты, ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Клиента (а далее – Участника Программы), по адресу: 630117, г. Новосибирск, ул. Арбузова, 1/1, офис 514, сеть магазинов «Городская Сорока».
9.2. С момента регистрации в Программе Участник Программы самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (E-mail, номер мобильного телефона), которые можно скорректировать путём обращения в любой Розничный магазин, заново заполнив анкету Участника Программы.
9.3. Отзыв Клиентом (а далее – Участником Программы) согласия на обработку персональных данных будет автоматически прекращать его участие в Программе лояльности, Карта такого Участника Программы будет заблокирована, начисленные Бонусы будут аннулированы и восстановлению не подлежат, обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
9.4. Организатор Бонусной Программы обязуется не разглашать полученные от Участника Программы персональные данные. При этом не считается нарушением обязательств разглашение указанной информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
9.5. Участник вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись в любой Розничный магазин сети.

10. Прочие условия
10.1. Организатор Программы вправе приостановить начисление и списание Бонусов (провести процедуру блокирования Карты) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника Программы злоупотреблений привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам Программы в рамках настоящей Программы.
10.2. Организатор Бонусной Программы имеет право на свое собственное усмотрение запретить дальнейшее участие в Программе Участнику Программы и аннулировать накопленные таким Участником Программы Бонусы, в случае, если у Организатора Бонусной Программы в отношении указанного лица возникли обоснованные подозрения, в том, что указанное лицо совершает действия, направленные на недобросовестное накопление, использование Бонусов, совершает иные действия (бездействия) в нарушение настоящих Правил и/или положений действующего законодательства Российской Федерации.
10.3. Организатор Бонусной Программы вправе списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы.
10.4. Участник Программы несёт полную ответственность за сохранность Карты и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к операциям с Бонусами Участника Программы.
10.5. Организатором Бонусной Программы в любое время, без предварительного уведомления Участника Программы могут быть изменены условия Программы и сроки ее действия.
В том числе, Организатор Бонусной Программы вправе в одностороннем порядке приостановить, досрочно прекратить проведение Программы в целом или в определенных Розничных магазинах. Информация об изменении условий Программы, приостановке, прекращении Программы размещается Организатором Бонусной Программы на сайте www.soroka-online.ru.